Les tableaux de bord de gestion ?

Un tableau de bord de gestion (TBG) est un document rassemblant, rapidement, de manière claire et synthétique, un ensemble d’informations organisé sur des variables choisies pour aider à décider, à coordonner et à contrôler l’action d’une entreprise ou d’un service de l’entreprise.

Un TBG comprend un ensemble d’indicateurs qui renseignent sur les principaux leviers de la performance.

Un TBG est un outil de contrôle à court terme.

Le problème est de sélectionner un nombre réduit de données importantes, rapidement obtenues et cohérentes entre elles, afin de maîtriser l’action.

Les rôles d’un tableau de bord de gestion

• Le TBG peut être un système de pilotage au sens où il sert au manager à guider son action à court terme de façon à prendre des actions correctives en autonomie.
• Le TBG peut être un système de reporting au sens où il fait remonter périodiquement de l’information à la hiérarchie sur les actions déléguées. Il s’agit de rendre compte au niveau hiérarchique supérieur.
• Le TBG joue également un rôle de communication. Il sert de support au dialogue et favorise la coopération entre tous les acteurs de l’entreprise.

Tous les tableaux de bord des entreprises sont contingents, c-a-d, adaptés aux facteurs de contingence de l’entreprise, de l’unité, du service … (taille, activité, processus, responsabilités…). Donc, chaque TBG est différent.

Structures générales d’un tableau de bord de gestion

Suivi des indicateurs en fonction des objectifs

Suivi des indicateurs dans le temps

Suivi des indicateurs d’une unité par comparaison avec ceux d’unités de même nature